Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt bedoeld met: Naviora Zorg: de zorgorganisatie gevestigd te Utrecht. Cliënt: de natuurlijke persoon die met Naviora Zorg in een overeenkomst treedt voor het verkrijgen van zorg of dienstverlening. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Naviora Zorg en de cliënt inzake het verstrekken van zorg of dienstverlening.

Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door acceptatie van een aanbod van Naviora Zorg, inclusief een schriftelijke bevestiging van de afspraken over de zorg- of dienstverlening, prijs, duur en andere relevante omstandigheden.

Artikel 3. Zorg- en dienstverlening

Naviora Zorgt voert de overeenkomst naar behoren uit conform de eisen van goed hulpverlenerschap. Naviora Zorg stemt de zorgverlening af met de cliënt en relevante betrokkenen.

De cliënt verplicht zich om alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

Naviora Zorg is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, behoudens voor zover de schade het gevolg is van een omstandigheid die Naviora Zorg niet kan worden toegerekend.

Artikel 5. Tarieven en betaling

De vergoeding voor de zorg- en dienstverlening wordt in overleg vastgesteld en conform de geldende regels van de Jeugdwet, Wmo of Wlz gefinancierd. De precieze afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 6. Opzegging

De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Bij beëindiging wordt overlegd over de overdracht naar een andere zorgverlener.

Artikel 7. Geschillen

Geschillen over de uitleg of uitvoering van deze voorwaarden dan wel de overeenkomst worden in eerste instantie in onderling overleg tussen Naviora Zorg en de cliënt geprobeerd op te lossen. Komt er geen oplossing, dan kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie of geschilinstantie.